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Conseiller clientèle - Tabac H/F - Franc'Emploi - Lisboa

Publicado a

15-04-2019

Categoria

Telecomunicações

Empresa

Franc'Emploi

Local

Lisboa, pt


Notre client est leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.
Avec notre équipe de 9.000 employés, de 82 nationalités, ils fournissent des services dans 35 langues différentes et pour 64 marchés. Elle fut considérée à huit reprises comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute. Par ailleurs, ils ont été récompensés à quatre reprises par le magazine Exame comme étant l?une des meilleures entreprises où travailler au Portugal et la meilleure entreprise de leur secteur.


Projet :

Leader mondial dans l'industrie du tabac, a lancé en 2014 une nouvelle catégorie de produits appelée "Reduced-Risk Products", tels que les vaporisateurs de tabac et inhalateurs de nicotine visant à remplacer la cigarette et réduire les risques liés aux tabac.


Responsabilités :

En tant que membre à part entière de l?équipe de support technique pour le système iOQservice (cigarette électronique) , saisissez l?opportunité de ?briller? à chaque contact par votre envie d'aider et d'assister les clients de cette marque.


Missions:

  • Assister la clientèle de façon rassurante et professionnelle par téléphone et e-mail (front-office et back-office)
  • Apporter le support nécessaire aux demandes d?informations, aux sollicitations de services et réclamations des clients concernant le systeme iOQservice (cigarette électronique).
  • Connaître et comprendre les procédures du projet afin de pouvoir renseigner et aider efficacement les appelants, en leurs proposant une solution adaptée à leurs besoins.

Profil :

  • Niveau BAC minimum ;
  • Vous êtes disponible pour 1 an minimum ;
  • Votre langue maternelle est le Français ;
  • Vous avez un niveau intermédiaire en Anglais (B2)
  • Vous aimez travailler en équipe et êtes professionnel même en cas de situation délicate.
  • Vous avez de bonnes connaissances informatiques
  • Vous êtes polyvalent et flexible (travail en rotation d'heures) ;

Offre :


Votre contrat :

  • Salaire attractif
  • Contrat de travail de 12 mois renouvelable ;
  • Logement pris en charge par l'entreprise pour les personnes qui résident à l'étranger (incluant factures eau, gaz, électricité et Internet) ;
  • Travail en rotation d'heures (semaine de 40 heures)
  • Prise en charge à l'aéroport et transfert sur le lieu de logement ;
  • Possibilité d?évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme.

Autres avantages :

  • Travailler pour une entreprise de renommée internationale, nommée "Great Place to Work" ;
  • Une formation de 4 semaines ;
  • Cours de Portugais gratuits ;
  • Activités réalisées par l'entreprise comme des tournois sportifs, soirées d?été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagne, concours culturels ;
  • Bar, cafétéria, cantine et micro-ondes pour chauffer vos repas ;
  • Ambiance jeune, dynamique et multiculturelle.