Account Manager

A nossa equipa trabalha em estreita colaboração com os nossos clientes e as equipas de projeto para melhor satisfazer as necessidades dos clientes e manter as equipas de projeto concentradas. São a primeira linha de contacto com o cliente e de resolução de incidentes.

O QUE VAIS FAZER
Ser o primeiro contacto para o cliente
Atuar como um ponto de contacto único e um filtro para outros níveis (programadores, gestores de produto, ...)
Ser capaz de identificar riscos e sugerir medidas de mitigação adequadas
Identificar e analisar ocorrências para a resolução de incidentes
Acompanhar e atualizar o estado e a informação dos clientes
Contribuir para a nossa cultura e ambiente de equipa fantásticos e partilhar as suas paixões.

O QUE ESPERAMOS
Licenciatura em Informática, Engenharia ou similar
Capacidade de negociação - Gestão de problemas
Gestão de incidentes
Empatia - Inteligência Emocional
Capacidade de comunicação efectiva, preferencialmente em português, inglês e espanhol.

O QUE VALORIZAMOS
Experiência com ferramentas JIRA e Service Desk Management
Fortes competências analíticas e interpessoais
Experiência anterior em serviço ao cliente
Compreender a prioridade comercial.

O QUE OFERECEMOS
Seguro de saúde
Formação: budget individual para formação + planeamento de formação por departamento + knowledge sharings + tech talks + aulas de Inglês e Espanhol
Trabalho desafiante (vem com café e fruta grátis)
Progressão de carreira (caminho de especialização técnica ou liderança)
Programas de Mentoring, Coaching e Talent Development
Desporto: Equipas de Futebol, Padel e Voleibol + Aulas de Yoga e Sanda Boxe
Power-ups em cartão Coverflex
Nerf War anual
A proximidade é um dos nossos valores - vais ter vários eventos como team-buildings, festas de Natal, aniversário da empresa e outros eventos. Basicamente gostamos de passar tempo juntos
A nossa cultura e os nossos Gamers são a melhor razão para trabalhar na Fabamaq e estamos orgulhosos disso

Candidata-te já: candidaturas@fabamaq.com