Assistente de Serviços

Estamos a recrutar Gestor operacional para reforço da nossa equipa de suporte ao serviço FIXO, em Lisboa. Procuramos candidatos com experiência em atendimento, sentido de responsabilidade, organização e com capacidade de gestão de stress. Como funcionamos • Formação inicial das 09h00 às 17h00 (duração variável) • Disponibilidade para horários entre as 8h e as 22h (dias úteis) e 9h as 19h (fins de semana e feriados) • Disponibilidade para turnos e folgas rotativas, incluindo fim-de-semana Contratação: • Contrato de trabalho a tempo parcial • Período Normal de Trabalho: 7 horas por dia - 35 horas semanais Funções: • Atendimento telefónico e em canais escritos a clientes e prestadores de serviços • Esclarecimento de dúvidas • Acompanhamento operacional de serviços • Integração da informação recolhida no sistema informático Competências técnicas: • Habilitações mínimas 12º ano de escolaridade • Experiência profissional na área de atendimento a cliente • Domínio informático Competências pessoais: • Responsabilidade e organização • Boas competências de comunicação e argumentação • Dinamismo e espírito de iniciativa • Gosto por trabalho em equipa • Capacidade de resistência ao stress e multitasking • Boa relação com tecnologia • Adaptabilidade Valorizamos: • Experiência gestão de reclamações • Domínio de inglês (oral) O que oferecemos • Salário acima da média • Oportunidade de integrar um ambiente de trabalho inclusivo e estimulante • Empresa com certificação efr (Entidade Familiarmente Responsável) • Formação de qualidade Somos uma equipa de elite. Se o seu perfil corresponde ao que procuramos, envie-nos o seu curriculum vitae até ao dia 31 de dezembro de 2023.