Atendimento ao Cliente (M/F)

Olá, somos a Home Match, uma empresa de Gestão de Alojamento Local que conta com mais de 100 propriedades no seu portfólio e está em constante crescimento. Garantimos todas as operações relacionadas com as reservas de hóspedes. Estamos à procura de um indivíduo com o perfil certo e motivado para se juntar à nossa equipa em rápido crescimento para ocupar a vaga de Guest Experience. Procuramos o seguinte perfil: - Experiência anterior em atendimento ao cliente - fator eliminatório; - Inglês fluente (verbal e escrito) - fator eliminatório; - Carta de condução – fator eliminatório; - Confiante e simpático, que adore lidar com pessoas; - Multitarefa, capaz de trabalhar sob pressão, mantendo-se calmo e sereno, sempre prestando um ótimo atendimento ao cliente; - Pessoa responsável e pro-ativa com foco em qualidade e brio; Tarefas Realizadas: • Comunicar com hóspedes antes, durante e após a estadia, oferecendo um ótimo atendimento ao cliente por telefone, e-mail e caixa de mensagens das plataformas; • Controlar a qualidade da experiência do hóspede e resolver prontamente quaisquer questões levantadas durante ou após a estadia; • Trabalhar em equipa para garantir a satisfação dos hóspedes; • Apoiar e auxiliar a equipa com quaisquer outras tarefas operacionais do dia-a-dia; • Ajudar a conceber e implementar novos processos para garantir que possamos oferecer uma experiência cada vez mais incríveis aos hóspedes; • Capacidade de explicar como usar e solucionar pequenos problemas de aparelhos e aquecimento/água quente, TV, internet. Oferta: Integração numa equipa dinâmica com possibilidade de evolução na carreira Horário de trabalho: de 10h às 19h com 1 hora de almoço 2 folgas rotativas por semana Salário + subsídio de alimentação