Customer Success Manager Français

Nous recrutons un(e) Customer Success Manager francophone pour nôtre client. Vos tâches - Être le premier point de contact et gérer la satisfaction du client ; - Reconnaître les clients qui ont besoin d'une assistance supplémentaire par des contrôles d'intégrité proactifs, guidés par des indicateurs d'intégrité tels que les pourcentages de conversion ; - Exécuter un plan de gestion de compte prescrit pour communiquer notre vision de la gestion des prospects et l'adapter aux objectifs commerciaux de chaque compte ; - Mettre en uvre des tâches structurées qui mettent chaque client sur la trajectoire d'un retour sur investissement positif ; - Exprimer les préoccupations des clients à chaque équipe responsable au sein de l'organisation et créer des stratégies pour y donner suite de manière cohérente ; - Atteindre un taux de fidélisation de 90 % et une évolution annuelle du revenu de 15 % par compte ; - Documenter les actions réussies prises pour atteindre les objectifs de rétention et de revenus. Profil  - Français natif ou courant ; - Expérience dans la vente B2B et prospection ; - Bonne écoute, esprit de résolution de problèmes, capacité naturelle à résoudre les conflits rapidement et efficacement. Ce que nous proposons Contrat direct avec le client dun an avec la possibilité de rénovation Formation Salaire Base : 950 Panier repas : 7 (sur carte) Prime de Productivité (400 jusqu'à 100% des objectifs) Allocation Transport: 20 par mois Assurance médicale Horaires : Lundi au vendredi, 40h par semaine (08h00 à 17h00 / 09h00 à 18h00) Lieu de Travail : Parque das Nações (Lisbonne)