DeskSide Suporte

A Noesis procura candidatos para reforçar a equipa de DeskSide Suporte com consultores com o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Resolução de problemas em equipamentos levados ao local;
• Ajuda na análise e resolução de problemas relacionados com equipamentos locais:

1. Networking (switches, Access Points, Routers),
2. Suporte a Impressoras,
3. Equipamentos de apoio a salas de reunião (Televisores, Projetores)
4. Equipamentos de Video Conferência (convencionais e Teams Rooms)
5. Equipamentos de Comunicação em espaços comuns (televisores, PCs de distribuição de conteúdos)

• Controlo e execução dos processos de entrega/recolha de PCs;
• Apoio ao utilizador na troca de equipamento;
• Apoio local na execução de updates de software em PCs;
• Controlo de stocks locais de equipamentos e acessórios;
• Receção de equipamentos de IT entregues nestes locais;
• Atualização da CMDB relativa a Assets entregues, devolvidos ou em reparação;
• Instalação de upgrade de hardware de equipamento;
• Apoio na instalação de aplicações corporativas em smartphones/Tablets IOS ou Android;
• Apoio na ao utilizador na troca de equipamentos do tipo smartphone/tablet;
• Transferência de contas;
• Transferência de contactos e outros dados;
• Verificação do correto funcionamento das aplicações empresariais no novo dispositivo;

Requisitos:

• Certificação CompTIA A+ Essentials (obrigatório)
• Experiência em troubleshooting de software e hardware;
• Experiência prévia em funções semelhantes;
• Conhecimentos de Sistemas Operativos(Postos de Trabalho e Servidores);
• Acesso remoto para troubleshooting com end users.
• Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas

• Excelentes capacidades de comunicação ao cliente assim como boa gestão de conflito;
• Capacidade de compromisso;
• Gosto por trabalho em equipa;
• Gosto por desafios e troubleshooting;
• Orientação ao cliente;
• A pontualidade/assiduidade são fundamentais;

Regime de trabalho: presencial

Disponibilidade para trabalhar em qualquer horário: 8h - 17h | 9h - 18h | 11 - 20h (segunda a sexta)

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

Join us. Let’s innovate together!

Candidatar-se em: DeskSide Suporte