Gestão Operacional | BPO | Lisboa

Estamos a recrutar: Coordenador(a) para gestão de equipas BPO na área da banca e ramo segurador que assuma um papel decisivo na garantia da qualidade dos nossos serviços e na satisfação de clientes. Funções: - Gestão de operações de BPO; - Gestão, análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão; - Acompanhamento e otimização de processos internos e desempenho de equipas; - Definição de estratégias de crescimento de operação e equipas; - Realização de outras tarefas de suporte à atividade; Requisitos: - Formação académica de nível superior; - Sólidos conhecimentos de operações de BPO preferencialmente na área financeira (banca e/ou seguros); - Experiência em funções de gestão de projetos e de equipas (coordenação/supervisão); - Experiência na elaboração de relatórios/reportings; - Excelente domínio de MS Office; - Capacidade de gestão, liderança e motivação de equipas; - Capacidade analítica (dados qualitativos e quantitativos) e estratégica; - Excelente capacidade de resistência ao stress para cumprimento de prazos e objetivos; - Maturidade, elevado sentido de responsabilidade e compromisso. Horário: - Full-time Localização: - Modelo híbrido com capacidade de acompanhar equipas em Lisboa/Alfragide Na Newspring Services estamos a realizar o processo de seleção em formato digital, desde o envio da candidatura à entrevista, de forma a garantir a segurança de todos. Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.