Gestor de Projetos/Gestor Operacional
Gestor de Projetos/Gestor Operacional
Experiência
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Tipo de Emprego
Full-time
Posição
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Oferta Salarial
Descrição da Oferta de Emprego
A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:
Responsável por gerir e controlar a operação de diversas equipas que prestam serviço a clientes.
Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente, avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação.
Principais Tarefas e Responsabilidades:
- Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
- Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
- Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
- Auxilio na resposta a RFPs e Propostas;
- Acompanhamento de Projetos;
- Ações de melhoria contínua;
- Garantir Tipificações e SLAS corretos no ITSM;
- Garantir Métricas e SLAS corretamente medidos em PBI;
- Controlo backlog ITSM;
- Propor melhorias Catálogos Serviços Clientes;
- Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;
- Contato com o cliente;
- Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports;
- Procurement novos serviços a Parceiros;
- Procurement novos serviços a fornecedores.
Requisitos:
- Experiência anterior como Gestor Operacional\Gestor de Projetos;
- Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
- Capacidade de compromisso;
- Capacidade de gestão de stress;
- Capacidade de Criação e analise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,);
- Disponibilidade/Interesse em tirar certificações relevantes para o desempenho da função (exemplo: Certificação ITIL Strategic Leader, .. )
Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.
Join us. Let’s innovate together!
Candidatar-se em: Gestor de Projetos/Gestor Operacional - Presencial