Gestor de Projetos/Gestor Operacional

A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:

Responsável por gerir e controlar a operação de diversas equipas que prestam serviço a clientes.

Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente, avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação.

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
• Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
• Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
• Auxilio na resposta a RFPs e Propostas;
• Acompanhamento de Projetos;
• Ações de melhoria contínua;
• Garantir Tipificações e SLAS corretos no ITSM;
• Garantir Métricas e SLAS corretamente medidos em PBI;
• Controlo backlog ITSM;
• Propor melhorias Catálogos Serviços Clientes;
• Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;
• Contato com o cliente;
• Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports;
• Procurement novos serviços a Parceiros;
• Procurement novos serviços a fornecedores.

 

Requisitos:

• Experiência anterior como Gestor Operacional\Gestor de Projetos;
• Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
• Capacidade de compromisso;
• Capacidade de gestão de stress;
• Capacidade de Criação e analise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,);
• Disponibilidade/Interesse em tirar certificações relevantes para o desempenho da função (exemplo: Certificação ITIL Strategic Leader, .. )

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

Join us. Let’s innovate together!

Candidatar-se em: Gestor de Projetos/Gestor Operacional - Presencial