Network Technical Specialist

Imaginem um hotel de 5 estrelas para empresas.

Assim é a MALEO. Com 7 localizações em zonas premium na cidade de Lisboa, a MALEO vai além da gestão de espaços de escritórios. Apresentamos uma oferta flexível e integrada de serviços, fazemos o fit perfeito com a realidade de cada negócio e de cada cliente. Trabalhar na Maleo é trabalhar numa equipa jovem e empenhada, pronta a trazer para o dia de hoje o futuro dos espaços de trabalho.

 

Para reforçar a nossa equipa de Technology, procuramos um/a Network Technical Specialist que será responsável por:

• Prestar suporte técnico de segunda linha a clientes através de canais de comunicação como ferramenta (ITSM, telefone, email e chat);
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados com as soluções de rede implementadas;
• Registar e documentar de forma detalhada todos os problemas e soluções fornecidas aos clientes;
• Monitorizar e manter redes para garantir a disponibilidade e o desempenho ideais;
• Realizar manutenções preventivas e atualizações de sistemas de acordo com os procedimentos estabelecidos;
• Participar na criação e atualização da base de conhecimento, documentando soluções comuns e procedimentos;
• Assegurar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e proporcionar um suporte de elevada qualidade aos clientes;
• Garantir a eficaz gestão de projetos no departamento através da definição clara de objetivos, comunicação transparente com stakeholders e identificação/gestão de riscos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções para aumentar a eficiência;

 

O que esperamos de ti:

• Licenciatura/Mestrado integrado em Engenharia informática, Sistemas de Informação, Sistemas e Computadores;
• Experiência em gestão de redes e projetos na área de sistemas de informação (Mínimo 5 anos);
• Capacidade de resolução de problemas e de pensamento analítico;
• Excelentes capacidades de comunicação escrita e oral;
• Competência na organização e gestão de equipas e projetos;

• Forte sentido de responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Domínio da língua Inglesa (Fator preferencial).

 

O que oferecemos:

• Vencimento base;
• Subsídio de refeição em cartão;
• Benefícios adicionais em cartão (em saúde, educação e wellness);
• Atribuição do Passe para utilização dos transportes públicos;
• Outros benefícios mediante performance;
• Integração numa equipa jovem, motivada e dinâmica, num projeto em crescimento;
• Formação contínua;
• Possibilidade de progressão de carreira;
• Horário Full-Time.

 

Esta pode ser a TUA oportunidade! Envia a tua candidatura para people@maleo.com