Operador BackOffice

A tua ligação com a Aubay começa nas próximas linhas:

Somos a Aubay Portugal, uma multinacional de origem francesa, em Portugal desde 2007. Com escritórios em Lisboa e no Porto, somos uma consultora especializada na Gestão, Implementação, Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas de Informação. Temos mais de 150 parceiros ativos e atuamos em sectores como a banca, seguros, telecomunicações, serviços, energia e transportes. 

O que irás fazer?

• Registar analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento;
• Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço;
• Efetuar chamadas (outbound), no âmbito de incidentes e pedidos de clientes externos ou internos, referentes a questões de âmbito de suporte técnico e de negócio de produtos mediante necessidade da equipa;
• Produzir documentação sobre os procedimentos operacionais;
• Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos;
• Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.

O que procuramos?

• Escolaridade completa até ao 12º ou superior;
• Mais de 2 anos de experiência em operações de Backoffice;
• Mais de uma no de experiência com tratamento de processos administrativos, controlo de requisitos e validação de checklists;
• Ótimas capacidades interpessoais;
• Conhecimentos/fluência em inglês não é um requisito obrigatório, mas será valorizado.

 

O que temos para te oferecer?

• Seguro de Saúde;
• Feedback&Coffee – o sistema que engloba o Ciclo de Gestão de Desempenho, com momentos de feedback regulares e o Modelo de Progressão de Carreira da Aubay;
• Uma Academia de Formação desenhada a pensar em ti e nas tuas necessidades. Podes contar com formações técnicas e comportamentais (e-Learning e em sala), Meet&Techs, Webinars e Mentoring;
• Eventos e Teambuildings.

 

O que nos diferencia?

• A nossa cultura organizacional é baseada em valores como a transparência, espírito de equipa, feedback regular e aprendizagem contínua;
• Prémios por referência e presente de aniversário;
• Sala de convívio;
• Não temos dress code;
• Sabemos o teu nome e tratamo-nos todos por tu;
• Café e snacks variados à tua disposição;
• Vais crescer em boa companhia. Não é esta uma das formas de evoluir profissionalmente?

 

Se despertámos a tua atenção, esperamos agora despertar o teu entusiasmo. Pronto para a primeira etapa?

Estamos à tua espera em recrutamento@aubay.pt.

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