Quality Event Consultant

A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Gestão do ciclo de event management;
• Melhorar a qualidade da informação dos eventos existentes (dar mais detalhe funcional, negócio e impacto);
• Garantir que os eventos criados no Dynatrace são dirigidos às equipas corretas;
• Criar indicadores com o tempo resolução dos problemas;
• Identificação de trends ( se o problema se repete sobre a mesma entidade/CI);
• Verificar qual o impacto dos problemas abertos (Infrastructure,services,application);
• Controlo do número de eventos vs número de incidentes e que ações podem ser tomadas para reduzir falsos positivos;
• Controlar qual o rácio de incidentes relevantes que têm origem na monitorização e que medidas são necessárias para maior eficiência a nível operacional;
• Acompanhamento de problemas de IRT e resposta à implementação das medidas de mitigação no que diz respeito a gaps de monitorização;
• Documentação dos alertas configurados nos ambientes, com a informação de quais os grupos resolutores, severidades, tresholds e ações (N1,N2,N3).

Requisitos:

• Familiaridade com a plataforma Dynatrace ou ferramentas similares de monitorização e análise de desempenho de aplicações e infraestrutura;
• Capacidade para analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria;
• Conhecimento abrangente sobre a infraestrutura de TI, serviços de aplicações e o seu impacto nos negócios;
• Experiencia em documentar processos, procedimentos e alertas de monitorização.
• Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

Join us. Let’s innovate together!

Candidatar-se em: Quality Event Consultant