Technical Application Support

:: TECHNICAL SUPPORT ::

Área de MANAGED SERVICES, nas instalações da Cleva, no Porto (sede):

O que temos para oferecer:

• Ambiente de aprendizagem e desenvolvimento contínuo, que promove a inovação, a criatividade e a proatividade;
• Integração numa equipa multidisciplinar, orientada a resultados, exigente, colaborativa e apaixonada pelo que faz;
• Flexibilidade e modelo de trabalho hibrido;
• Empresa sólida, reconhecida, com clientes de relevo e especialista na sua área de atuação;
• Cultura baseada na partilha de conhecimento, na responsabilidade, no sucesso e na excelência em tudo aquilo que somos e fazemos;
• Ofertas variadas a pensar no bem-estar da equipa (flexibilidade de horário, bom ambiente de equipa, seguro de saúde, atividades desportivas, etc.)

O que deves ter:

• 12º ano (técnico–profissional de informática) ou licenciatura na área de informática;
• Conhecimento básico de DB2 e/ou SQL Server;
• Conhecimentos básicos na lingua inglesa;
• Capacidade de análise e de aprendizagem;
• Capacidade de comunicação e apresentação;
• Boa capacidades de gestão do tempo e sentido de responsabilidade;
• Controlo emocional, flexibilidade e capacidade de adaptação;
• Elevado sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa.

Valoriza-se também (opcional):
Formação em ITIL; 
Conhecimentos básicos de AS400 e Windows;
Conhecimentos básicos de programação e/ou redes;
Conhecimento de seguros ou de alguma solução ou módulo Cleva.

O que vais fazer:

• Configuração, integração e teste de componentes, programas e módulos aplicacionais;
• Diagnóstico de incidências nos módulos aplicacionais instalados nos clientes;
• Capacidade de resolução pedidos de complexidade média de forma autónoma;
• Elaboração e validação de documentação para a Knowledge Base;
• Colaboração nas formações internas e prestação de apoio aos utilizadores dos clientes;
• Participação e prestação de serviços de suporte a clientes, sempre que solicitado;
• Preparação de relatórios periódicos de prestação de serviço;
• Acrescento de todas as informações mínimas necessárias a uma triagem com sucesso;
• Comunicar ao cliente a resolução das solicitações;
• Deslocação a clientes, quando for necessário.

Sobre a Cleva:

Fundada em 1984, na altura como  i2S, uma das primeiras software house no Norte do país, a Cleva Solutions é atualmente uma empresa de produtos de software sólida e conceituada, líder do mercado para seguros em Portugal. 

A Cleva conta com uma estratégia de crescimento e internacionalização que cria grandes oportunidades aos elementos da sua equipa.

Aqui podes marcar a diferença, ao mesmo tempo que cresces e desenvolves a tua carreira graças aos nossos programas de formação e desenvolvimento. A tecnologia de seguros está no centro da inovação e está impregnada de desafios intelectuais e tecnológicos contínuos.

Se queres agarrar esta oportunidade, envia a tua candidatura para jobs.cleva.pt@inetum.com, indicando a referência (Ref.ª 202408-01) e anexando o curriculum vitae sobre a experiência desenvolvida.