Técnico de Desenvolvimento IT

MISSÃO E OBJETIVOS

• Realizar desenvolvimentos para a integração de sistemas
• Gestão do serviço ao cliente
• Resolução de casos/incidentes e integrações

TAREFAS E RESPONSABILIDADES

• Realizar os desenvolvimentos necessários para a integração de sistemas, solicitados pelo cliente ou pela empresa;
• Gestão do serviço ao cliente, aplicando a metodologia da empresa e inovando com novas abordagens;
• Resolução de casos/incidentes e integrações comunicados pelos clientes no âmbito do registo de envios/expedições, procurando otimizar os tempos de resposta;
• Assegurar um excelente serviço aos clientes, sobre as soluções tecnológicas existentes ou a definição de inovações futuras, criando o modelo de serviço apropriado a cada época do ano, dependendo dos recursos e da procura;
• Facilitar a formação e desenvolvimento em novas tecnologias no seio da equipa;
• Documentação de processos novos ou revistos;
• Definir requisitos empresariais para a integração de dados;
• Realização de mapeamentos ETL;
• Desenvolver e melhorar os processos de ETL existentes;
• Atualizar tabelas Teradata via TPT;
• Documentar diagramas de fluxo do processo;
• Criar sistemas de armazenamento de dados;
• Criar e manter atualizada a documentação dos processos ETL.

REQUISITOS E COMPETÊNCIAS

• Formação académica ao nível do ensino superior em informática, gestão ou áreas similares;
• Experiência de integração de sistemas em clientes;
• Experiência mínima de 1 ano de trabalho em equipas centradas no serviço técnico a clientes;
• Experiência mínima de 1 ano na utilização de ferramentas analíticas e na criação de relatórios KPI (Key Performance Indicator) da atividade da equipa;
• Experiência de integrações com APIs;
• Experiência em plataformas de comercio eletrónico, tais como magento, pré-shop, woocommerce;
• Proficiência em linguagens de programação backend e frontend, tais como HTML, CSS, JavaScript;
• Conhecimento em linguagens de programação e carregamento de ficheiros;
• Conhecimento de MS Office ao nível do utilizador;
• Fluência em Espanhol;
• Pretende-se perfil proativo, responsável, com capacidade de organização e orientado para os resultados;
• Capacidade de comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
• Disponibilidade para deslocações e flexibilidade horária.

ENVIO DE CANDIDATURAS PARA:    rh.portugal@correosexpress.com