Técnico de Gestão de Serviço e Redes

A Randstad é a empresa número 1 no setor de recursos humanos a nível mundial e líder em Portugal. Com presença em todo o país, conta com oportunidades de emprego para diferentes setores de atividade, como indústria, serviços de apoio ao cliente e vendas, tecnologias da informação, finanças e banca, hotelaria, turismo e restauração, recursos humanos, entre outras.
Aqui vais encontrar a tua próxima oportunidade profissional! #humanforward
 

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área dos Recursos Humanos, em diversos setores de atividade. A sua especialização Technologies trabalha em exclusivo o setor das TI & Telecom, promovendo oportunidades de desenvolvimento profissional únicas.

descrição da função/job description

Contribui para a qualidade do serviço de suporte a Clientes através do atendimento, monitorização e resolução de incidentes, efetuando as ações necessárias para o restauro dos serviços de acordo com os SLAs do serviço;
Gestão de avarias;
Atender os Clientes Operadores, técnicos de field e fornecedores de circuitos/serviços, no âmbito da resolução de incidentes ou trabalhos programados;
Executar as rotinas de manutenção inerentes às primeiras linhas das Operações de cada tecnologia (transmissão, voz, dados);
Monitorizar redes de telecomunicações;
Identificar problemas e constrangimentos nas redes de telecomunicações;
Detetar, despistar e resolver avarias nas redes de acesso e backbone;
Avaliar problemas na rede e desencadear soluções ou criar Workarounds;
Assegurar registos dos problemas e das soluções encontradas;
Fazer escalonamento, caso necessário, identificando perfeitamente o problema e a solução recomendada;
Reportar ao supervisor quaisquer inconformidades ou entraves à realização do trabalho;
Cumprir os procedimentos da qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho e de segurança de informação, em vigor na empresa;
Disponibilidade para trabalhar por turnos 24/7.

requisitos/requirements

12º ano de escolaridade;
1 ano de experiência na área das telecomunicações e tecnologias de informação;
Conhecimentos básicos sobre redes IP, SDH, PDH, OTN e Ethernet;
Conhecimentos básicos sobre redes de acesso XDSL, GPON;
Conhecimentos básicos sobre VoIP e Voz TDM;
Perspetiva integrada das Tecnologias, Redes e Serviços de Telecomunicações;
Fluência em Português e Inglês.

oferta/offer

Ótimo desafio profissional;
Bom ambiente de trabalho;
Aprendizagem e evolução contínuas.

para se candidatar/to apply
https://www.randstad.pt/empregos/title_location_RP-2023-131927